1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «Планета Путешествий и Развлечений».
1.3. Оператор персональных данных:
- полное наименование: ООО «Планета Путешествий и Развлечений»;
- ОГРН: 1023101647360;
- ИНН: 3123084912;
- КПП: 312301001;
- юридический адрес: 308015, Белгородская область, г. Белгород, ул. Гостенская, д. 14, помещ. 7;
- электронная почта: planetapr@mail.ru;
- телефоны: +7 (920) 573-93-81, +7 (920) 561-46-86.
1.4. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.5. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://planetapr.ru, в том числе через форму обратной связи.
1.6. Политика является общедоступной и размещается в актуальной редакции на сайте Оператора по адресу:
https://planetapr.ru/privacy-policy
2. Основные понятия
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических, информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих доступность информации в сети Интернет по адресу https://planetapr.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передачу, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.
2.7. Оператор — ООО «Планета Путешествий и Развлечений», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели такой обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.9. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт или направляющее обращение Оператору.
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно и не могут быть восстановлены.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:
3.1.1. Получать от субъектов персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные.
3.1.2. Продолжать обработку персональных данных после отзыва согласия, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Определять состав и перечень правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. Использовать персональные данные только для целей, определённых настоящей Политикой.
3.2.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных.
3.2.3. Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
3.2.4. Предоставлять субъекту персональных данных информацию об обработке его персональных данных в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
3.2.5. Рассматривать обращения субъектов персональных данных и их представителей в установленные законом сроки.
3.2.6. Уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2.7. Прекращать обработку персональных данных и уничтожать их при достижении целей обработки либо утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.2.8. Публиковать настоящую Политику и обеспечивать к ней свободный доступ.
4. Права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъект персональных данных вправе:
4.1.1. Получать сведения об обработке своих персональных данных.
4.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
4.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
4.1.4. Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
4.1.6. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на электронную почту Оператора: planetapr@mail.ru.
4.3. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество — при наличии;
- сведения, позволяющие идентифицировать заявителя;
- содержание требования;
- способ направления ответа.
4.4. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, соответствующие целям обработки.
5.5. Объём и содержание обрабатываемых персональных данных не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
5.6. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
5.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
5.8. После достижения целей обработки или утраты необходимости в их достижении персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Цели и условия обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
| Цель обработки | Категории персональных данных | Правовое основание | Операции |
|---|---|---|---|
| Приём, регистрация и рассмотрение обращений пользователей через форму обратной связи; направление ответа | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения | Согласие субъекта персональных данных; обработка по инициативе субъекта для заключения договора — если применимо | Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, извлечение, уточнение, передача, удаление, уничтожение |
| Техническое обеспечение работы сайта и защита информационных систем | IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, времени обращения и технические журналы — если такие данные автоматически фиксируются хостинг-провайдером | Законные интересы Оператора по обеспечению безопасности и работоспособности сайта | Сбор, запись, хранение, использование, блокирование, удаление, уничтожение |
| Обработка обращений по телефону и электронной почте | Данные, сообщённые пользователем при обращении | Согласие субъекта персональных данных или иное предусмотренное законом основание | Сбор, запись, хранение, использование, уточнение, удаление, уничтожение |
| Соблюдение требований законодательства и защита прав Оператора | Персональные данные, необходимые для соответствующей цели | Требования законодательства Российской Федерации; законные интересы Оператора | Хранение, использование, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение |
6.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных и персональных данных, разрешённых субъектом для распространения.
6.3. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок, если субъект отдельно не выразил согласие на получение рекламы.
6.4. Срок обработки и хранения данных, полученных через форму обратной связи, — до достижения цели обработки обращения, но не более одного года после последнего взаимодействия с пользователем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или не требуется для защиты прав Оператора.
6.5. После окончания срока хранения данные уничтожаются либо обезличиваются.
7. Правовые основания обработки
7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
7.1.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.1.2. Обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
7.1.3. Обработка, необходимая для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
7.1.4. Обработка, необходимая для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется посредством проставления пользователем соответствующей отметки в форме обратной связи либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
7.3. Согласие должно быть добровольным, конкретным, предметным, информированным и сознательным.
8. Использование сторонних сервисов и мессенджеров
8.1. На сайте могут размещаться ссылки на сторонние сервисы и мессенджеры.
8.2. Само размещение или открытие ссылки на сторонний сервис не влечёт передачу персональных данных Оператору или владельцу такого сервиса, если на сайте отсутствуют виджеты, пиксели или иные средства автоматической интеграции.
8.3. При добровольном обращении пользователя к Оператору через сторонний сервис или мессенджер персональные данные обрабатываются соответствующим владельцем сервиса на условиях его пользовательских документов и политики конфиденциальности.
8.4. Такая обработка может осуществляться с использованием инфраструктуры, находящейся за пределами Российской Федерации, и может повлечь трансграничную передачу персональных данных.
8.5. Оператор не контролирует порядок обработки персональных данных владельцами сторонних сервисов и не отвечает за содержание их документов, правила работы и действия таких сервисов.
9. Порядок сбора и обработки персональных данных
9.1. Персональные данные могут быть получены Оператором:
- непосредственно от субъекта персональных данных;
- через форму обратной связи на сайте;
- по электронной почте;
- по телефону;
- из иных источников, если это допускается законодательством Российской Федерации.
9.2. При направлении обращения через сайт пользователь предоставляет Оператору данные, указанные в соответствующих полях формы.
9.3. Передача данных через форму обратной связи осуществляется по сети Интернет в информационную систему электронной почты Оператора.
9.4. Для обеспечения работы сайта и электронной почты Оператор может использовать услуги хостинг-провайдера и поставщика услуг электронной почты.
9.5. Такие лица могут получать доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для функционирования сайта, электронной почты и обработки обращений, и не вправе использовать данные для собственных целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.6. Оператор не использует на сайте платёжные системы, системы веб-аналитики, рекламные пиксели и иные сторонние сервисы для сбора персональных данных.
9.7. Оператор не осуществляет продажу, распространение или публикацию персональных данных пользователей.
9.8. При последующем оформлении туристических или иных услуг персональные данные пользователя могут передаваться туроператорам, авиакомпаниям и иным перевозчикам, гостиницам, системам бронирования и другим организациям, включая иностранные организации, если это необходимо для заключения или исполнения договора. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оформления и исполнения соответствующей услуги, при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации правового основания и с соблюдением требований раздела 11 настоящей Политики.
9.9. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой или согласиями субъектов персональных данных.
10. Меры по защите персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
10.2. К таким мерам относятся:
- ограничение доступа к персональным данным;
- определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- применение средств защиты информационных систем;
- выявление и предотвращение угроз безопасности персональных данных;
- резервное копирование и восстановление данных — если применимо;
- контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- уничтожение персональных данных по достижении целей обработки.
10.3. Оператор принимает меры по предотвращению неправомерного доступа к персональным данным и их утечки.
11. Передача персональных данных третьим лицам
11.1. Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам:
- по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законом;
- хостинг-провайдеру;
- поставщику услуг электронной почты;
- организациям, участвующим в оформлении и исполнении туристических услуг, если это необходимо для выполнения поручения пользователя или договора;
- иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.
11.3. Получатели персональных данных обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность полученных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Сроки обработки и хранения персональных данных
12.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
12.2. Персональные данные пользователей, направивших обращение через форму обратной связи, обрабатываются до рассмотрения обращения и направления ответа, но не более одного года после последнего взаимодействия с пользователем, если более длительное хранение не требуется для защиты прав Оператора.
12.3. Персональные данные, предоставленные для подбора, бронирования или оформления туристических услуг, обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения заявки, заключения и исполнения договора, взаимодействия с туроператорами, перевозчиками, гостиницами и иными исполнителями услуг, а также рассмотрения претензий.
12.4. Персональные данные клиентов, содержащиеся в договорах, заявках, платёжных, бухгалтерских, налоговых и иных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
12.5. Персональные данные пользователей, которые не заключили договор и не воспользовались услугами Оператора, уничтожаются либо обезличиваются не позднее одного года после последнего взаимодействия, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
12.6. По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации, договором или для защиты прав и законных интересов Оператора.
13. Локализация и трансграничная передача персональных данных
13.1. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
13.2. При рассмотрении обращений, направленных через сайт, Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
13.3. Положения пункта 12.2 не распространяются на случаи, когда пользователь самостоятельно направляет персональные данные Оператору через сторонние сервисы или мессенджеры и иные аналогичные сервисы.
13.4. При последующем оформлении и исполнении туристических услуг персональные данные могут передаваться иностранным авиакомпаниям, перевозчикам, гостиницам, туроператорам, системам бронирования и иным иностранным организациям, если это необходимо для заключения или исполнения договора с пользователем.
13.5. Такая передача является трансграничной и осуществляется только в объёме, необходимом для оформления и исполнения соответствующей услуги, при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации правового основания.
13.6. До начала осуществления трансграничной передачи Оператор выполняет установленные законодательством Российской Федерации обязанности, включая направление в уполномоченный орган уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных, если такое уведомление требуется.
13.6. При изменении используемых информационных систем, хостинга, почтовых сервисов, систем бронирования или иных поставщиков услуг Оператор оценивает наличие трансграничной передачи и при необходимости вносит изменения в настоящую Политику.
14. Использование cookies и технических данных
14.1. Сайт не использует системы аналитики, рекламные пиксели и иные сервисы поведенческого анализа пользователей.
14.2. При техническом обеспечении работы сайта хостинг-провайдером могут автоматически обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, времени обращения и технические журналы.
14.3. Такие сведения используются для обеспечения работоспособности, безопасности и защиты сайта от неправомерных действий.
14.4. Если на сайте будут внедрены системы аналитики, рекламные сервисы или иные инструменты, изменяющие состав обрабатываемых данных, настоящая Политика подлежит обновлению.
15. Отзыв согласия и прекращение обработки
15.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на адрес planetapr@mail.ru.
15.2. В теме письма рекомендуется указать: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
15.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
15.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
15.5. Оператор вправе продолжить хранение и обработку данных, если это необходимо для исполнения требований законодательства Российской Федерации, исполнения договора или защиты прав и законных интересов Оператора.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
16.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства, используемых информационных систем или порядка обработки персональных данных.
16.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
16.4. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять:
- электронная почта: planetapr@mail.ru;
- телефон: +7 (920) 573-93-81;
- телефон: +7 (920) 561-46-86;
- почтовый адрес: 308015, Белгородская область, г. Белгород, ул. Гостенская, д. 14, помещ. 7.
Дата публикации: 24 сентября 2026 года
Дата последнего обновления: 25 сентября 2026 года